| Fehlermeldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Preisstufe konnte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenvertragspartner. | Zu den von Ihnen eingegebenen/ausgewählten Parametern konnte keine Preisstufe ermittelt werden. | Nutzen Sie die Auskunftsfunktionen, um die korrekte Preisstufe zu ermitteln |
| Datum unzulässig. | Sie haben versucht, ein Ticket in der Vergangenheit oder zu lange im Voraus zu kaufen. | Wählen Sie ein gültiges Datum oder speichern Sie das Ticket als Favorit, um es im geeigneten Moment komfortabel kaufen zu können. |
| Ticket nicht gefunden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenvertragspartner. | Die von Ihnen gewählte Kombination von Parametern führt zu keinem gültigen Produkt. | Die Kontaktdaten Ihres Verkehrsunternehmens finden Sie unter dem Kontakt-Link im Webportal oder in den AGB. |
| Starthaltestelle / Startort / Start nicht gefunden oder mehrdeutig. | Die von Ihnen eingegebenen oder gewählten Parameter für Ihren Startort, Zielort und ggf. einen Ort, über den Sie fahren möchten ("Über-Parameter") sind für dieses Produkt und/oder in diesem Tarifgebiet nicht definiert oder erlaubt. Z. B. ist es möglich, dass für eine Preisstufe A eine Doppelzone ("Düsseldorf") zulässig ist, für eine andere Preisstufe jedoch die genaue Zielzone (in diesem Fall "Düsseldorf Mitte-Nord") angegeben werden muss. Eine weitere Fehlerursache könnte sein, dass Sie einen Zielparameter angegeben haben, obwohl für dieses Produkt keiner erwartet wird oder umgekehrt. | Informieren Sie sich über die für die gewünschte Region korrekte Eingabe bei der HandyTicket-Hotline der entsprechenden Region! |
| Zielhaltestelle / Zielort / Ziel nicht gefunden oder mehrdeutig. | ||
| Starthaltestelle / Startort / Start unzulässig oder mehrdeutig. | ||
| Zielhaltestelle/ Zielort / Ziel für dieses Ticket unzulässig oder mehrdeutig. | ||
| Verkauf über diesen Vertriebsweg derzeit nicht gestattet. | Für das gewählte Produkt ist ein Verkauf nur zu bestimmten Tageszeiten möglich: Ein Nachtbus-Ticket wird sofort gültig, ist aber erst ab 22:00 Uhr als Fahrausweis zulässig und kann deshalb nicht um 16:00 gekauft werden | Speichern Sie das Ticket als Favorit, um es im geeigneten Moment komfortabel kaufen zu können. |
| Dieses Ticket wird nur an Kunden des Heimatunternehmens verkauft. | Mitunter werden Tickets nur an eigene Kunden verkauft, z. B. Zeitkarten ab einer bestimmten Wertgrenze. | keine |
| Interner Fehler 310. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenvertragspartner. | Software-Fehler | Bitte schildern Sie das Zustandekommen des Fehlers so genau wie möglich. Sie helfen uns, das Produkt zu verbessern und die Zuverlässigkeit noch weiter zu erhöhen. Danke! |
| Interner Fehler 900. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenvertragspartner. | ||
| Interner Fehler 259. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenvertragspartner. | ||
| Keine/Ungenügende Routeninformation vorhanden. | Die Auswahl/Angabe einer Routeninformation ist für dieses Produkt nicht zulässig oder führt zu keinem eindeutigen Ergebnis. | keine |
| Eine Via-Angabe ist für dieses Ticket unzulässig oder mehrdeutig. | ||
| Diese Verbindung ist mit der gewählten Preisstufe nicht verfügbar. | Sie haben einen Parameter für Ihren Startort, Zielort und ggf. einen Ort, über den Sie fahren möchten ("Über-Parameter"), gewählt, zu dem es keine Verbindung in dieser Preisstufe gibt. | Nutzen Sie die Auskunftsfunktionen, um die korrekte Preisstufe zu ermitteln |
| Für dieses Ticket ist diese Start/Über/Ziel-Kombination nicht zulässig. | ||
| Für dieses Ticket ist diese Start/Ziel-Kombination nicht zulässig. |